Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR GIVALLI

Retours

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'ASSURONS PAS DE RETOURS GRATUITS ; DES FRAIS S'APPLIQUENT !

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait
des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. *

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
- 1 : La commande contient toujours toutes les pièces et tous les composants corrects, et l'emballage
est arrivé exactement tel quel.
- 2 : Une manipulation normale du produit est évidente ; les bris dus à une manipulation négligente
sont exclus.
- 3 : Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés
avant le début du processus de retour.
- 4 : Le produit s'avère défectueux dès sa réception.
- 5 : Nous nous réservons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
- 6 : Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions
sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont
été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour lancer la
procédure de retour.

Envoyez un e-mail à : support@givalli-lifestyle.com.
Assurez-vous que l'e-mail contienne les informations suivantes :
- Numéro de commande (#1234)
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom du client
- Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite pour vous communiquer l'adresse de retour ; vous pouvez également la trouver au bas de cette page.

N'envoyez jamais le colis en retour à l'expéditeur ; nous vous communiquerons l'adresse correcte après que vous nous l'aurez demandée à l'adresse
. Les frais d'expédition liés au retour du produit sont à votre charge (
).

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante
s'il s'agit d'une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou
professionnelle.
 
CONDITIONS D'ANNULATION

Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers
autre que le transporteur désigné par vous avez reçu ou accepté les derniers biens.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont la plupart du temps traitées dans les 24 heures
suivant leur passation. Passé ce délai de 24 heures, nous ne pouvons plus interrompre le processus d'expédition
jusqu'à la livraison ; un remboursement n'est donc pas possible après ces 24 heures. Si vous nous informez
par e-mail dans les 24 heures de votre souhait d'annuler, nous annulerons la commande et
vous rembourserons le montant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Givalli-Lifestyle) de votre
décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail).
La rétractation prend effet dès réception des marchandises par nos soins. Les frais de
retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Articles ne pouvant être retournés :
- Produits périssables (denrées alimentaires, fleurs, journaux/magazines).
- Articles d'hygiène ou de santé.
- Tous les produits personnalisés.
- Chèques-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé.

Suivi des envois en cours

Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs sur
, ce sur quoi nous n'avons aucune influence. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement vers vous,
l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis
nous les renvoyer. Vous pouvez bien sûr nous informer de votre annulation à l'
.

Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition
.
 
Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements
que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exclusion de tout coût supplémentaire
résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la
livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard

au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu notification de votre
rétractation du présent contrat et réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons
le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale,
sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; ce remboursement ne vous sera en aucun cas facturé.

 

Prise en charge des frais de retour

Les frais liés aux retours sont toujours à la charge du client.

** TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS VERS NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

 

Adresse de l'expéditeur

Avant de renvoyer un colis, contactez le service client ; il vous fournira des instructions supplémentaires pour que tout se passe bien.

Tous les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :

 

Nom du contact : Wu Xi

Adresse : Bâtiment 4, 4e étage, 58, rue Baiye

Ville : Dongguan

Province : Guangdong

Code postal : 523000

Téléphone : +86 19329021556