Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR GIVALLI

Retours

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'EFFECTUONS PAS DE RETOURS GRATUITS, CELA ENTRAÎNE DES FRAIS !

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait
des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. *

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
- 1 : La commande contient toujours toutes les pièces et tous les composants corrects, et l'emballage
est arrivé exactement comme le produit.
- 2 : Le produit a été manipulé normalement, les dommages dus à une manipulation négligente
sont exclus.
- 3 : Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés
avant le début du processus de retour.
- 4 : Le produit est jugé défectueux dès sa réception.
- 5 : Nous nous réservons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
- 6 : Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions
sont remplies, il sera officiellement confirmé dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés
sans que cela soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez suivre les étapes suivantes pour lancer le processus de retour
.

Envoyez un e-mail à : support@givalli-lifestyle.com.
Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
- Numéro de commande (#1234)
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom du client
- Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite pour vous communiquer l'adresse de retour. Vous trouverez également l'adresse de retour au bas de cette page.

N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous communiquerons l'adresse correcte après
que vous nous aurez demandée. En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition
liés au retour du produit.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante
s'il s'agit d'une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle
.
 
CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers
autre que le transporteur désigné par vous avez reçu ou accepté les derniers biens.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont la plupart du temps traitées dans les 24 heures
suivant leur passation. Après 24 heures, nous ne pouvons plus interrompre le processus d'expédition
jusqu'à la livraison, de sorte qu'aucun remboursement n'est possible après ces 24 heures. Si vous nous informez
par e-mail dans les 24 heures que vous souhaitez annuler, nous annulerons la commande et
vous rembourserons le montant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Givalli-Lifestyle) de votre
décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail).
La rétractation est effective dès réception des marchandises. Les frais de retour
sont à la charge de l'acheteur.

Articles ne pouvant être retournés :
- Marchandises périssables (denrées alimentaires, fleurs, journaux/magazines).
- Articles d'hygiène ou de santé.
- Tous les produits personnalisés.
- Chèques-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé.

Enregistrement des expéditions en cours

Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs sur
, ce sur quoi nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement vers vous,
l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis
nous les renvoyer. Vous pouvez bien sûr nous informer à l'avance de votre annulation
.

Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition
.
 
Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements
que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires
résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère
que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les

au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat et réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons
le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale,
sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé
.

 

Responsabilité des frais de retour

Le client est toujours responsable de tous les frais liés aux retours.

** TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

 

Adresse de retour

Contactez le service client avant de renvoyer un colis, il vous donnera des instructions supplémentaires pour que le processus se déroule sans encombre.

Tous les articles retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante :

 

Nom du contact : Wu Xi

Adresse : Bâtiment 4, 4e étage, 58 Baiye Road

Ville : Dongguan

Province : Guangdong

Code postal : 523000

Téléphone : +86 19329021556