Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR GIVALLI

Retours

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS, ILS SONT PAYANTS !

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait
des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. *

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
- 1 : La commande contient encore toutes les pièces et tous les composants corrects et l'emballage
est arrivé exactement comme le produit.
- 2 : La manipulation normale du produit est évidente, la casse due à une manipulation
négligente est exclue.
- 3 : Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés
avant le début du processus de retour.
- 4 : Le produit s'avère défectueux dès sa réception.
- 5 : Nous avons le droit de facturer les frais d'expédition au client.
- 6 : Un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions
sont remplies, le retour sera officiellement confirmé dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles
ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait faute de notre part.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devez faire ce qui suit pour entamer la procédure de retour
.

Envoyez un e-mail à : support@givalli-lifestyle.com.
Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :
- Numéro de commande (#1234)
- Raison de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Prénom + nom du client
- Adresse du client

Nous vous contacterons alors et vous donnerons l'adresse de retour, vous pouvez également trouver l'adresse de retour sous cette page.

N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après
que vous nous l'ayez demandée. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition de
pour le retour du produit.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante
si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle
.

CONDITIONS D'ANNULATION

Droit d'annulation

Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers
autre que le transporteur désigné par vous avez reçu ou accepté les derniers biens.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont la plupart du temps exécutées dans les 24 heures
après qu'elles ont été passées. Après 24 heures, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition
jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement n'est pas possible après ces 24 heures. Si vous nous informez
par e-mail dans les 24 heures que vous voulez annuler, nous annulerons la commande et
rembourserons le montant.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Givalli-Lifestyle) de votre
décision de rétractation du présent contrat par une déclaration claire (par exemple par e-mail).
La rétractation est achevée lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de
renvoi de la marchandise seront à la charge de l'acheteur.

Articles qui ne peuvent pas être renvoyés :
- Produits périssables (aliments, fleurs, journaux/magazines).
- Articles hygiéniques ou sanitaires.
- Tous les produits personnalisés.
- Chèques-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé.

Enregistrement des envois en cours de route

Nos marchandises étant expédiées depuis l'Asie, il se peut que les délais d'acheminement soient plus longs
, ce sur quoi nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en cours d'acheminement,
l'annulation n'est pas possible. Attendez de recevoir les marchandises et renvoyez-les nous à l'adresse
.
Bien entendu, vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance.

Pour vous garantir un retour aussi rapide que possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.


Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements
reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires
résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard
le moins cher proposé par nous), sans retard injustifié et à la date d'expiration du délai de rétractation de votre part.

au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre
rétractation du présent contrat et de la réception des biens. Pour ce remboursement, nous utiliserons
le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale,
sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé
.

 

Prise en charge des frais de retour

Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

** TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

 

Adresse de retour

Contactez le service clientèle avant de renvoyer un colis, il vous donnera des instructions supplémentaires pour que la procédure se déroule sans encombre.

Tous les articles retournés doivent être expédiés à l'adresse suivante

Nom du contact : Wang Maoqin
Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Ville : Ningbo
Code postal : 315100
Province : Zhejiang
Pays : Chine